お客様とお打ち合わせをしていると「なぜエクレアに来てくださったのか?」が話題になることがあります。
先日お打ち合わせをしたお客様からは「エクレアのホームページにキッチンの目安となる金額が掲載されていて、それが来店のきっかけになった」とのお言葉をいただきました。
セラミックカウンターのサンプル。魅力的な柄がたくさんあります。(ekreaショールーム) |
確かにオーダーキッチンというとデザイン性や機能性についての情報は入手しやすくなりましたが、「実際いくらくらいかかるのか?」お金に関する情報は非常に少ないように思います。
以前社内で小冊子を作った際、お客様にまとめてお話を伺った時も「オーダーなのでどのくらいお金がかかるか最初はとても心配だった」というお声がとても多かったことを思い出します。
「キッチンを中心に家づくりをしたい」と思っていても、実際新築やリフォームにおいてキッチンにどのくらい予算をかけるかはお客様にとって大事な問題です。
ただ単に値段が高い、安いというだけでなく、お客様が検討しやすいように情報を開示していくことで、キッチンの選択肢がもっと広がるのではないかとあらてめて思いました。(塩田)
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